顧客体験の理解と構築– Article Topics (Tag) –
CX/UXデザインのポイント解説や最新情報、視点を変えた特集記事を紹介。
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ビジネスで活かす観察力とは
まず「観察」という言葉を振り返ると、表層の形状や背後の文脈や物事の隠れた意味が何かを解読しながら洞察を導き出す意図があります。あらゆるビジネスシーンで活かせる観察力について解説していきます。 【はじめに】 見ると認識のギャップ 最初に以下の... -
茶道から学ぶユーザー体験(UX)の共通するヒント｜UXの茶釜| Vol.2
茶道の精神･哲学からUX(ユーザー体験)を学ぶシリーズ2回目。茶道の精神は体験により伝え、身体で覚えるという禅宗の考えをよりどころとしていると云われています。その茶道の精神の根底に、「もてなし」と「しつらえ」という美意識があります。それは招き... -
茶道から学ぶユーザー体験(UX)の「共感」を整える作法｜UXの茶釜Vol.1
UX(ユーザーエクスペリエンス)を千利休の茶道の思想･哲学からを再考するシリーズ１回目。UXにおける共感マップや関連深いデザイン思考の問題解決プロセスにおける対象者を深く理解する「共感」という行為。幼い頃に親や周りの大人から「相手の気持ちになっ...
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