サービスデザインに関する記事一覧– Article Category –

『日本国内の企業の約4割がDXの成果を実感できていないのはなぜか』 日本企業の約40%が、デジタル変革（DX）への取り組みを進める中で、自社がどの程度成果を上げているのか明確に把握できていません。この現実は、DXに取り組む多くの企業が直面する大きな...

現代のビジネス環境において、技術や価格競争だけでは勝ち残れない時代が到来しています。消費者の価値観は「モノ」から「体験」へと大きくシフトし、企業には従来の競争軸を超えた新たな差別化戦略が求められています。 その解答の一つが「デザイン経営」...

サービスデザインとは、消費者の価値観が「モノ」から「コト」へと移行する現代において、顧客に対して一貫性のある体験価値を設計し、構築し、継続的に提供するための体系的な方法論です。ここでの「サービス」とは、単なる対人サービス（例：ホテル業・...